Frequently Asked Questions

La plupart des fonctionnalités de Petloc8 - suivi des emplacements, pétrings, géofencing et plus encore - sont uniquement fonctionnelles avec un plan d'abonnement. Outre les friandises, vous ne pourrez pas accéder à aucune fonctionnalité sans acheter et renouveler votre plan d'abonnement.

Un adaptateur de charge USB magnétique à deux broches est inclus avec votre appareil pour une charge pratique.

L'application Petloc8 est l'endroit où vous pouvez consulter l'emplacement de votre chien. Il vous permet également d'activer l'appareil PETLOC8, de gérer vos abonnements et de facturation, de gérer vos pastrings et d'utiliser la fonction de friandises.

Non. Le périphérique PETLOC8 contient une carte SIM intégrée et les plans d'abonnement couvrent toutes les fonctionnalités de communication et de données.

Vous pouvez lier autant d'appareils PETLOC8 à votre compte que vous le souhaitez. Chaque appareil nécessite un plan d'abonnement séparé.

• Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes; Toutes les lumières, suivies d'un vert massif - Petloc8 commence.
• Blanc pulsant - Petloc8 s'active.
• Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes; Amber solide - Petloc8 est éteint.
• Blanc clignotant rapide - PETLOC8 est en mode de suivi en temps réel.
• Amber clignotant - Le niveau de batterie de Petloc8 est faible.
• Après une seule appuye sur le bouton d'alimentation; vert - PETLOC8 est activé et connecté à un réseau.
• Après une seule appuye sur le bouton d'alimentation; ambre - PETLOC8 est activé et non connecté à un réseau.

Pendant que votre Petloc8 charge:

• Ambre régulier - Petloc8 charge et n'est pas encore plein.
• Vert régulier - Petloc8 a atteint la pleine charge.
• Toutes les lumières séquentiellement - La mise à jour du micrologiciel est en cours.
• Toutes les lumières allumées et régulières - Le firmware a été mis à jour

PETLOC8 a 4 modes de suivi différents à choisir: Save, tous les jours, les performances et le suivi en temps réel. Ils déterminent les intervalles de mise à jour de l'emplacement et la durée de vie de la batterie. Vous pouvez changer entre les modes de l'application PetLoc8.

Mode de sauvegarde d'alimentation - toutes les 2 heures 

Mode quotidien - toutes les 30 minutes 

Mode de performance - toutes les 5 minutes 

Suivi en temps réel - toutes les 3 à 5 secondes 

Tous les modes sont soumis à la connectivité réseau.

La batterie de Petloc8 dure jusqu'à 7 jours selon l'utilisation et le mode de suivi sur lequel il est réglé. 

Mode de performance - jusqu'à 3 jours 

Mode quotidien - jusqu'à 5 jours 

Mode de sauvegarde d'alimentation - jusqu'à 7 jours 

Vous pouvez voir l'état de la batterie de votre appareil dans l'application PETLOC8.

Lorsque vous activez le suivi en temps réel de l'application PetLoc8, votre appareil personnel reçoit des mises à jour de localisation du tracker de votre chien toutes les 3 à 5 secondes. Veuillez noter que le suivi en temps réel fonctionne pendant un maximum de 15 minutes à la fois et drainera plus rapidement la durée de vie de la batterie de votre tracker.

Petloc8 a une cote imperméable IP67, ce qui signifie qu'il peut résister à l'immersion dans l'eau jusqu'à une profondeur de 1 mètre jusqu'à 30 minutes.

Vous pouvez commander Petloc8 à partir de Notre site Web. Nous expédions à l'international des États-Unis.

La plupart des fonctionnalités de Petloc8 - suivi des emplacements, pétrings, géofencing et plus encore - sont uniquement fonctionnelles avec un plan d'abonnement. Outre les friandises, vous ne pourrez pas accéder à aucune fonctionnalité sans acheter et renouveler votre plan d'abonnement.

Lorsque vous achetez votre appareil sur PetLoc8.com, il vous sera demandé de sélectionner votre plan d'abonnement avant d'ajouter l'appareil à votre panier. Une fois votre achat terminé, vous recevrez un code d'activation d'abonnement. Vous serez invité à y saisir pour terminer l'activation lorsque vous créez votre profil dans l'application PetLoc8.

Si vous achetez votre appareil auprès de l'un de nos revendeurs, vous devrez acheter un abonnement sur l'application PetLoc8 afin de l'activer.

L'adresse d'expédition ne peut pas être modifiée une fois le produit expédié. Nous vous informerons quand votre commande aura été expédiée via un e-mail de confirmation.

Vous pouvez vérifier les détails de votre commande, le statut et le code d'activation de votre abonnement en vous connectant à votre compte sur Petloc8.com.

Les commandes sont expédiées d'un entrepôt aux États-Unis. Les frais de paiement de TVA et / ou d'importation peuvent être applicables aux clients en dehors des États-Unis.

Non. Le périphérique PETLOC8 contient une carte SIM intégrée et les plans d'abonnement couvrent toutes les fonctionnalités de communication et de données.

Votre plan d'abonnement est défini sur le renouvellement automatique par défaut. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Oui. Vous pouvez modifier votre formulaire de paiement via l'application PETLOC8 ou en contactant notre équipe d'assistance.

Vous pouvez passer à un plan à plus long terme à tout moment. Notez que nos plans à long terme offrent la meilleure valeur et la mise à niveau vous rapporteront des économies. D'autres modifications peuvent être apportées avant chaque nouveau cycle de facturation. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Si la batterie de Petloc8 est complètement épuisée, il peut prendre un peu plus de temps pour atteindre un niveau de charge initial. Gardez PetLoc8 branché pendant quelques minutes jusqu'à ce que vous voyiez la lumière ambrée régulière. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Appuyez et maintenez le bouton pendant 5 secondes pour éteindre l'appareil. Appuyez sur et maintenez encore 8 secondes pour l'alimenter à nouveau.

Il y a plusieurs possibilités:

• L'appareil est désactivé - Vérifiez si l'appareil répond à un court bouton appuyer. Une lumière LED devrait se lancer.
• L'appareil est allumé mais fermé - Si l'application indique que votre périphérique est arrêté, activez la commande «Envoyer un bip». L'appareil doit commencer à communiquer sous peu.
• L'appareil est allumé mais n'envoie pas de mises à jour d'emplacement - Votre chien est probablement à l'intérieur et à proximité d'un réseau WiFi connu. L'appareil doit reprendre les mises à jour de l'emplacement lorsque votre chien sort.
• L'appareil est activé mais ne répond pas à la commande «Envoyer un bip» - Veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Pour protéger votre confidentialité, vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour supprimer un appareil de votre compte. Parce que PetLoc8 est un dispositif de suivi, nous ne permettons pas aux utilisateurs de supprimer les appareils d'un compte et de les ajouter à d'autres.