Perguntas frequentes

A maioria dos recursos do PETLOC8 - rastreamento de localização, petróleo, geofencing e muito mais - são funcionais apenas com um plano de assinatura. Além das guloseimas, você não poderá acessar nenhum recurso sem comprar e renovar seu plano de assinatura.

Um adaptador de carregamento USB magnético de dois pinos está incluído no seu dispositivo para carregar conveniente.

O aplicativo Petloc8 é onde você pode ver a localização do seu cão. Ele também permite ativar o dispositivo Petloc8, gerenciar suas assinaturas e cobrança, gerenciar suas petróleo e usar o recurso de guloseimas.

Não. O dispositivo Petloc8 contém um cartão SIM incorporado e os planos de assinatura cobrem todos os recursos de comunicação e dados.

Você pode vincular quantos dispositivos PETLOC8 à sua conta quiser. Cada dispositivo requer um plano de assinatura separado.

• Depois de pressionar o botão liga / desliga por 3 segundos; Todas as luzes, seguidas de verde sólido - Petloc8 está começando.
• Pulsante branco - Petloc8 está ativando.
• Depois de pressionar o botão liga / desliga por 3 segundos; âmbar sólido - Petloc8 está desligando.
• Branco piscando rápido -O PETLOC8 está no modo de rastreamento em tempo real.
• Amber piscando - O nível da bateria do Petloc8 é baixo.
• Após uma única pressão do botão liga / desliga; verde - O Petloc8 está ligado e conectado a uma rede.
• Após uma única pressão do botão liga / desliga; âmbar - O Petloc8 está ligado e não está conectado a uma rede.

Enquanto seu petloc8 está cobrando:

• Âmbar constante - Petloc8 está cobrando e ainda não está cheio.
• Verde constante - Petloc8 atingiu o custo total.
• Todas as luzes sequencialmente - A atualização do firmware está em andamento.
• Todas as luzes acesas e constantes - firmware foi atualizado

O Petloc8 possui 4 modos de rastreamento diferentes para escolher: Power Save, Everyday, desempenho e rastreamento em tempo real. Eles determinam os intervalos de atualização da localização e a vida útil da bateria. Você pode alterar entre os modos do aplicativo Petloc8.

Modo de economia de energia - A cada 2 horas 

Modo cotidiano - A cada 30 minutos 

Modo de desempenho - A cada 5 minutos 

Rastreamento em tempo real -A cada 3-5 segundos 

Todos os modos estão sujeitos à conectividade de rede.

A bateria do Petloc8 dura até 7 dias, dependendo do uso e do modo de rastreamento em que está definido. 

Modo de desempenho - Até 3 dias 

Modo cotidiano - Até 5 dias 

Modo de economia de energia - Até 7 dias 

Você pode ver o status da bateria do seu dispositivo no aplicativo Petloc8.

Quando você ativa o rastreamento em tempo real do aplicativo Petloc8, seu dispositivo pessoal recebe atualizações de localização do rastreador do seu cão a cada 3-5 segundos. Observe que o rastreamento em tempo real funciona por um máximo de 15 minutos por vez e drenará a duração da bateria do seu rastreador mais rapidamente.

O Petloc8 possui uma classificação à prova d'água IP67, o que significa que pode suportar a imersão na água até uma profundidade de 1 metro por até 30 minutos.

Você pode pedir petloc8 de nosso site. Enviamos internacionalmente dos EUA.

A maioria dos recursos do PETLOC8 - rastreamento de localização, petróleo, geofencing e muito mais - são funcionais apenas com um plano de assinatura. Além das guloseimas, você não poderá acessar nenhum recurso sem comprar e renovar seu plano de assinatura.

Ao comprar seu dispositivo no Petloc8.com, você será solicitado a selecionar seu plano de assinatura antes de adicionar o dispositivo ao seu carrinho de compras. Após a conclusão da sua compra, você receberá um código de ativação de assinatura. Você será solicitado a inseri -lo para concluir a ativação ao criar seu perfil no aplicativo Petloc8.

Se você comprar seu dispositivo em um de nossos revendedores, precisará comprar uma assinatura no aplicativo Petloc8 para ativá -lo.

O endereço de envio não pode ser alterado assim que o produto for enviado. Avisaremos você quando seu pedido tiver enviado por meio de um email de confirmação.

Você pode verificar o código de ativação dos detalhes, status e assinatura do seu pedido, assinando sua conta no petloc8.com.

Os pedidos são enviados de um armazém nos EUA. O pagamento do IVA e/ou as taxas de importação podem ser aplicáveis ​​a clientes fora dos EUA.

Não. O dispositivo Petloc8 contém um cartão SIM incorporado e os planos de assinatura cobrem todos os recursos de comunicação e dados.

Seu plano de assinatura está definido como renovação automática por padrão. Se você deseja cancelar sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Sim. Você pode alterar sua forma de pagamento através do aplicativo Petloc8 ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.

Você pode atualizar para um plano de longo prazo a qualquer momento. Observe que nossos planos de longo prazo oferecem o melhor valor e a atualização lhe dará economia. Outras mudanças podem ser feitas antes de cada novo ciclo de cobrança. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.

Se a bateria do Petloc8 estiver completamente esgotada, pode demorar um pouco mais para atingir um nível de carga inicial. Mantenha o Petloc8 conectado por alguns minutos até ver a luz âmbar constante. Se você ainda está tendo problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pressione e segure o botão por 5 segundos para desligar o dispositivo. Pressione e segure por mais 8 segundos para ligá -lo novamente.

Existem várias possibilidades:

• O dispositivo está desligado - Verifique se o dispositivo responde a um botão curto pressionar. Uma luz de LED deve sacudir.
• O dispositivo está ligado, mas desligado - Se o aplicativo indicar que seu dispositivo estiver desligado, ative o comando 'Enviar Beep'. O dispositivo deve começar a se comunicar em breve.
• O dispositivo está ativado, mas não envia atualizações de localização - Seu cão provavelmente está dentro de casa e na proximidade de uma rede Wi -Fi conhecida. O dispositivo deve retomar as atualizações do local quando seu cão sair.
• O dispositivo está ativado, mas não está respondendo ao comando 'Enviar Beep' - Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Para proteger sua privacidade, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para remover um dispositivo da sua conta. Como o Petloc8 é um dispositivo de rastreamento, não permitimos que os usuários removam os dispositivos de uma conta e os adicionem a outros.