Довічна гарантія
Огляд
The Petloc8 Довічна гарантія дає вам додатковий спокій. Якщо ваш пристрій буде втрачено, викрадено або випадково пошкоджено, ми замінимо його безкоштовно, без закінчення терміну дії чи додаткових платежів. Ці гарантійні умови поширюються виключно на клієнтів, які мають активну підписку та придбали свій пристрій через офіційні канали, такі як Amazon, та дійсних продавців по всьому світу.
Це наш спосіб подякувати вам за те, що ви обрали Petloc8 та залишаєтеся на зв'язку.
Хто може отримати довічну гарантію Petloc8?
Щоб отримати право на довічну гарантію, мають бути застосовані всі наступні умови:
1. Придбали свій пристрій на Amazon
Вам потрібно буде надати одне з наступного:
- Дійсний ідентифікатор замовлення на Amazon (наприклад, 123-1234567-1234567)
- Номер рахунку-фактури Amazon (наприклад, ABC1-2345678)
2. Активна підписка
Ваш пристрій повинен мати активну платну підписку, коли ви запитуєте гарантію.
Не кваліфікований, якщо:1. Товар не був придбаний через Amazon.
2. Підписку скасовано або вона неактивна.
3. Пристрій був навмисно пошкоджений або використаний неналежним чином.
Як отримати довічну гарантію?
1. Зверніться до служби підтримки
Зв’яжіться з нашою командою телефоном або електронною поштою (див. контакти служби підтримки нижче).
2. Повне усунення несправностей
Перш ніж ми обробимо вашу заявку, ми:
- Перевірте стан пристрою (батарею, помилки GSM, останнє оновлення, позначку часу)
- Спробуйте ручне або віддалене перезавантаження
- Допомога з налаштуванням сповіщень та контактів
3. Підтвердьте право на участь
Наша команда запитуватиме:
- Дійсний ідентифікатор замовлення Amazon або номер рахунку Amazon
- Стан підписки
4. Активація гарантії
Якщо все буде гаразд, ваша гарантія буде активована.
На що поширюється довічна гарантія?
Якщо ви відповідаєте вимогам, ваш пристрій буде замінено безкоштовно у таких випадках:
- Втрачений пристрій
- Крадіжка
- Випадкове фізичне пошкодження (не спричинене неправильним використанням)
Ми можемо попросити підтвердження проблеми перед заміною. Старий пристрій буде деактивовано після заміни на новий.
Примітка:
- Для користувачів з щомісячною підпискою — максимум 1 безкоштовна заміна пристрою згідно з довічною гарантією.
- Для користувачів з річним планом підписки — максимум 2 безкоштовні заміни пристроїв згідно з довічною гарантією.
- Для користувачів з планом передплати Clubloc8 Membership — максимум 3 безкоштовні заміни пристроїв згідно з довічною гарантією.
Не покривається, якщо:
- Підписку скасовано або неактивно
- Ви запросили повернення коштів або скасували підписку
- Пошкодження було навмисним або внаслідок неправильного використання